heybazi গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

heybazi (heybazi.app) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

heybazi-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূরক।

এই নীতি heybazi ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে প্রকাশিত যেকোনো অ্যাপের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইনও অনুসরণ করা হয়।

heybazi দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা অন্য কোনো সংবেদনশীল আর্থিক শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

heybazi আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

heybazi আপনার তথ্য ব্যবহার করে কখনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেয় না যা আপনার ক্ষতির কারণ হতে পারে — যেমন কোনো কারণ ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

heybazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এরা নিজেরাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, তবে তারা এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

heybazi কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: বাধ্যতামূলক লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ঐচ্ছিক আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিং) মনে রাখতে। বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে কিন্তু কিছু সুবিধা হারাবেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ঐচ্ছিক সাইটের কোন পেজ বেশি দেখা হয় তা বুঝতে। এই তথ্য অ্যানোনিমাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় বোঝা যায় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

heybazi আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫–৭ বছর রাখা হয়।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে সমস্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

heybazi আপনাকে আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার অধিকারগুলো হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@heybazi.app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

heybazi কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকলে এবং আমাদের জানানো হলে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান heybazi-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

heybazi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে একাধিক ফায়ারওয়াল স্তর সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• অসঙ্গতি সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য ভঙ্গুরতার ঘটনা ঘটলে (Data Breach) he ybazi ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

heybazi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@heybazi.app
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাহায্য কেন্দ্র: heybazi সাহায্য কেন্দ্র

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পেলে heybazi ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেয় এবং ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় heybazi সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের উপর আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ।