যেকোনো সমস্যায় আমরা আছি। নিচে আপনার প্রয়োজনীয় বিভাগ বেছে নিন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী বিভাগ বেছে নিন
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেট।
Mobile Pay, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা জমা ও তোলার সম্পূর্ণ গাইড।
ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ও ওয়েজার শর্ত বিষয়ক সব প্রশ্নের উত্তর।
বেট কীভাবে করে, লাইভ বেটিং, ক্যাশ আউট ও অডস বোঝার সহজ ব্যাখ্যা।
অ্যাকাউন্ট যাচাই, দুই ধাপে লগইন, সন্দেহজনক লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, আপডেট ও মোবাইল বেটিং সংক্রান্ত সব সমস্যা।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো নিয়ে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা
heybazi-র মূল সাইটে গিয়ে উপরের ডানদিকের "নিবন্ধন" বাটনে ক্লিক করুন।
আপনার সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিন — এটাই আপনার ইউজারনেম হবে।
ফোনে আসা ৬ সংখ্যার কোড দিয়ে নম্বর যাচাই করুন। কোড না আসলে ৬০ সেকেন্ড পর পুনরায় চেষ্টা করুন।
কমপক্ষে ৮ অক্ষরের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন — বড় হাতের অক্ষর ও সংখ্যা মিলিয়ে।
পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ দিয়ে প্রোফাইল সম্পন্ন করুন — এটা উইথড্রয়ালের সময় কাজে আসবে।
টিপস: একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিয়মের বিরুদ্ধে এবং বোনাস বাতিল হতে পারে।
heybazi অ্যাকাউন্টে লগইন করে উপরের ডানদিকে ওয়ালেট আইকনে ক্লিক করুন।
"ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করে পেমেন্ট মেথড হিসেবে Mobile Pay বেছে নিন।
ডিপোজিটের পরিমাণ ও আপনার Mobile Pay নম্বর দিন। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০।
heybazi-র দেওয়া মার্চেন্ট নম্বরে Mobile Pay অ্যাপ দিয়ে পেমেন্ট করুন — রেফারেন্স নম্বরটি সঠিকভাবে দিন।
পেমেন্ট সম্পন্ন হলে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হবে ও SMS আসবে।
সতর্কতা: রেফারেন্স নম্বর ছাড়া পেমেন্ট করলে ব্যালেন্স যোগ হতে দেরি হতে পারে। সবসময় heybazi-র দেওয়া রেফারেন্স কোড ব্যবহার করুন।
ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য — একটি নম্বরে একবারই পাওয়া যায়।
প্রথম ডিপোজিটের পেজে "ওয়েলকাম বোনাস" অপশনটি সক্রিয় আছে কিনা দেখুন।
ওয়েলকাম বোনাস পেতে প্রথম ডিপোজিটে কমপক্ষে ৳৫০০ জমা দিতে হবে।
ডিপোজিটের পর ওয়ালেটে "বোনাস" ট্যাবে গিয়ে বোনাস ব্যালেন্স ও ওয়েজার অগ্রগতি দেখুন।
বোনাসের পরিমাণ ৫ গুণ বেট করলে উইথড্রয়াল যোগ্য হবে। ৭ দিনের মেয়াদ মনে রাখুন।
মনে রাখুন: বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। ওয়েজার শর্ত পূরণের পর জয়ের টাকা তুলতে পারবেন।
heybazi অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে স্পোর্টস মেনু থেকে ক্রিকেট বা ফুটবল বেছে নিন।
যে ম্যাচে বেট করতে চান সেটা সিলেক্ট করুন। তারপর ম্যাচ উইনার, টোটাল রান বা অন্য বাজার বেছে নিন।
পছন্দের দল বা অপশনে ক্লিক করলে বেট স্লিপে যোগ হবে। একাধিক সিলেকশন দিলে একুমুলেটর হবে।
বেট স্লিপে কত টাকা বাজি ধরবেন সেটা লিখুন — সম্ভাব্য জয়ের পরিমাণ স্বয়ংক্রিয় দেখাবে।
"বেট করুন" বাটনে ক্লিক করুন। কনফার্মেশন মেসেজ আসলে বেট সফলভাবে হয়েছে।
টিপস: লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত বদলায়। বেট দেওয়ার আগে অডস কনফার্ম করুন — heybazi অডস পরিবর্তনের আগে জানাবে।
যেভাবেই যোগাযোগ করুন, আমরা বাংলায় উত্তর দেব
সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়ার উপায়। গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে একজন বাংলাভাষী এজেন্ট সাড়া দেবেন।
এখন সক্রিয়বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন — জটিল বিষয়ে স্ক্রিনশট যুক্ত করুন।
support@heybazi.appজরুরি সমস্যায় সরাসরি কথা বলুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত ফোনে সাহায্য পাওয়া যায়।
সকাল ৯টা – রাত ১১টাসাধারণ প্রশ্নের উত্তর FAQ-তে আগেই দেওয়া আছে। অনেক সময় লাইভ চ্যাটের আগেই সমাধান মিলে যায়।
সর্বদা উপলব্ধ
কোন চ্যানেলে কখন সাহায্য পাবেন — এক নজরে দেখুন
| চ্যানেল | ভাষা | সপ্তাহের দিন | সাপ্তাহিক ছুটি | গড় সাড়া সময় | অবস্থা |
|---|---|---|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | বাংলা, ইংরেজি | ২৪ ঘণ্টা | ২৪ ঘণ্টা | ২ মিনিট | সক্রিয় |
| ইমেইল | বাংলা, ইংরেজি | সকাল ৮টা – রাত ১২টা | সকাল ৯টা – রাত ১০টা | ৬ ঘণ্টা | সক্রিয় |
| ফোন | বাংলা | সকাল ৯টা – রাত ১১টা | সকাল ১০টা – রাত ৯টা | ৫ মিনিট | সীমিত |
| FAQ | বাংলা | ২৪ ঘণ্টা | ২৪ ঘণ্টা | তাৎক্ষণিক | সক্রিয় |
| টিকেট সিস্টেম | বাংলা, ইংরেজি | ২৪ ঘণ্টা | ২৪ ঘণ্টা | ১২ ঘণ্টা | সক্রিয় |
অনলাইন বেটিংয়ে সমস্যা হলে সবচেয়ে বিরক্তিকর হলো সঠিক সময়ে সঠিক সাহায্য না পাওয়া। heybazi এই বিষয়টাকে সিরিয়াসলি নিয়েছে। তাই সাহায্য কেন্দ্রটি ডিজাইন করা হয়েছে এমনভাবে যেন একজন সাধারণ বাংলাদেশি ব্যবহারকারী নিজেই বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করতে পারেন — কারো সাহায্য ছাড়াই।
এখানে আপনি পাবেন ধাপে ধাপে গাইড, সাধারণ সমস্যার তালিকা এবং সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেলে যাওয়ার সুবিধা। প্রতিটি গাইড বাংলায় লেখা, সহজ ভাষায়।
heybazi সাপোর্ট টিমের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা অভিযোগগুলোর একটি হলো ডিপোজিট সংক্রান্ত। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সমস্যাটা হয় রেফারেন্স নম্বর না দেওয়া বা ভুল নম্বরে পাঠানো। কিছু বিষয় মনে রাখলে এই সমস্যা প্রায় কখনোই হয় না:
তবুও যদি ৩০ মিনিট পর ব্যালেন্স না আসে, তাহলে ট্রানজেকশনের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। heybazi সাপোর্ট টিম সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে এটা সমাধান করে দেয়।
সঠিকভাবে আবেদন করলে heybazi-তে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে হয়ে যায়। তবে কিছু পরিস্থিতিতে দেরি হতে পারে:
উইথড্রয়াল আবেদনের স্ট্যাটাস ওয়ালেট বিভাগ থেকে সবসময় দেখা যায়। "প্রসেসিং" থাকলে অপেক্ষা করুন, "বাতিল" হলে কারণ সেখানেই লেখা থাকবে।
গুরুত্বপূর্ণ: heybazi কখনো ফোনে বা হোয়াটসঅ্যাপে টাকা পাঠাতে বলবে না। কেউ heybazi-র নাম করে এরকম বললে সতর্ক থাকুন — এটা প্রতারণা হতে পারে।
আপনার heybazi অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে কিছু সহজ অভ্যাস মেনে চলুন। অনলাইনে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার বেশিরভাগ ঘটনা হয় দুর্বল পাসওয়ার্ড বা অন্যের ডিভাইসে লগইন করার কারণে।
লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করার আগে কিছু তথ্য হাতের কাছে রাখলে সমস্যা অনেক দ্রুত সমাধান হয়। heybazi সাপোর্ট টিম সাধারণত এই তথ্যগুলো চায়:
এই তথ্যগুলো আগে থেকে প্রস্তুত রাখলে সাপোর্ট এজেন্টকে বারবার জিজ্ঞেস করতে হয় না এবং সমস্যা দ্রুত মিটিয়ে ফেলা যায়।
heybazi বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন, এবং এটা যেন সেই সীমার মধ্যেই থাকে। যদি মনে হয় বেটিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে সাহায্য কেন্দ্র থেকে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা নেওয়া যাবে। এ বিষয়ে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
সাহায্য কেন্দ্রে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো
heybazi-র সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — বাংলায়, দ্রুত, বিশ্বস্তভাবে।